W niektórych obszarach fałszywe recenzje klientów podlegają nieprecyzyjnym przepisom marketingowym, a nawet przepisom dotyczącym bezpieczeństwa kupujących. Organy regulacyjne podjęły działania opinie google kup przeciwko dostawcom i dystrybutorom recenzji za stosowanie nieuczciwych praktyk, co prowadzi do wzrostu popularności i widoczności w mediach społecznościowych.
Korzyści z zakupu recenzji Google stały się coraz bardziej oczywiste, ponieważ rośnie konkurencja w wyszukiwarkach lokalnych, a reputacja online odgrywa coraz większą rolę w decyzjach zakupowych. Dla wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, recenzje Google wydają się skutecznym i szybkim sposobem na uzyskanie wiarygodności.
Nawet jeśli zakupione recenzje nie są od razu usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki nowi klienci je czytają. Powszechna opinia, pozbawiona informacji, może zwiększać niepewność, zwłaszcza gdy wiele recenzji brzmi identycznie lub pojawia się w krótkim czasie. Rozsądni klienci mogą całkowicie odrzucić takie recenzje, a w niektórych przypadkach mogą pozostawić negatywne recenzje, żądając korekty.
Takie czynniki jak nagłe wzrosty liczby ocen, przerobiona terminologia, konta z niewielką ilością pracy, a nawet recenzje pochodzące z nieistotnych obszarów, mogą łatwo aktywować filtry. W takim przypadku pozyskane opinie klientów mogą zostać po cichu usunięte, a co gorsza, na konto firmy może zostać nałożona kara. W niektórych przypadkach firmy mają wyczyszczony cały segment ocen lub zawieszoną listę, co może być znacznie bardziej szkodliwe niż brak jakichkolwiek recenzji.
Szczerze mówiąc, otrzymywanie recenzji Google jest często postrzegane jako oszustwo. Jeśli klienci odkryją, że recenzje są sztuczne, szkody wizerunkowe mogą być trwałe i poważne, wykraczając daleko poza samo Google.
Takie czynniki jak nagłe wzrosty liczby ocen, powtarzające się sformułowania, konta z niewielką ilością pracy, a nawet recenzje pochodzące z niepowiązanych obszarów, mogą aktywować filtry. W niektórych sytuacjach organizacje obserwowały, jak cała sekcja z recenzjami klientów zostaje wyczyszczona lub nawet zawieszona, co może być znacznie bardziej destrukcyjne niż brak jakichkolwiek recenzji.
Co więcej, nawet jeśli zakupione recenzje nie są automatycznie usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki współcześni klienci je oceniają.
Dla wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, Google postrzega doświadczenie jako szybszy sposób na budowanie reputacji. Z tego punktu widzenia, zakupione recenzje mogą generować krótkotrwały wzrost widoczności i postrzeganej autentyczności, szczególnie w przypadku nowych firm, które mają trudności ze zdobyciem pierwszych kilku recenzji.
Weryfikacja społeczna to skuteczny bodziec emocjonalny, a ludzie często zakładają, że firma z wieloma pozytywnymi recenzjami musi coś robić. Z tego punktu widzenia, zakupione recenzje mogą przynieść krótkotrwały wzrost widoczności i rozpoznawalnej wiarygodności, szczególnie w przypadku nowych firm, które starają się zdobyć pierwsze kilka recenzji.
Dodatkowym problemem jest to, że kupowanie recenzji klientów w żaden sposób nie wpływa na zakorzenione doświadczenia klientów. Opinie odzwierciedlają w rzeczywistości odczucia klientów po kontakcie z usługą. Kiedy prawdziwi klienci oczekują wyjątkowej obsługi, a zamiast tego otrzymują coś niezadowalającego lub przeciętnego, istnieje większe prawdopodobieństwo, że wystawią negatywne opinie.
